Obchodní podmínky společnosti Uzdravme se

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. 6. 2025.

1. Všeobecná ustanovení

1.1

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb, společností Uzdravme se, zastoupenou Veronikou Juříčkovou (dále jen "Poskytovatel"), a klientkami využívajícími služby Poskytovatele (dále jen "Klientka").

1.2

Služby Poskytovatele jsou určeny výhradně ženám.

1.3

Objednáním služby Klientka potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámila, porozuměla jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

1.4

Poskytovatel poskytuje služby podle svých odborných znalostí, zkušeností a aktuálního zdravotního stavu klientky. Poskytované služby nejsou zdravotní péčí ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, pokud není výslovně uvedeno jinak.

1.5

Každá služba je individuální. Poskytovatel nemůže garantovat konkrétní zdravotní ani estetický výsledek, protože ten závisí na zdravotním stavu klientky, délce obtíží, spolupráci klientky a dalších individuálních faktorech.

2. Rezervace služeb

2.1

Rezervace služeb probíhá výhradně prostřednictvím online rezervačního systému:

rezervace.rehatab.cz/veronika-jurickova

2.2

Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení a uhrazením celé ceny objednané služby, není-li Poskytovatelem stanoveno jinak.

2.3

Neuhrazená rezervace může být Poskytovatelem kdykoliv zrušena bez předchozího upozornění.

2.4

Poskytovatel není povinen držet rezervovaný termín klientce, která nesplnila platební podmínky.

2.5

Veškeré platby probíhají bezhotovostně bankovním převodem prostřednictvím rezervačního systému nebo pomocí QR platby.

2.6

Povinnost úhrady ceny služby platí pro všechny klientky bez výjimky.

2.7

Klientka není oprávněna převádět svůj rezervovaný termín na jinou osobu ani jej mezi klientkami vyměňovat bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

3. Cena služeb

3.1

Cena služby je stanovena platným ceníkem zveřejněným v rezervačním systému nebo na internetových stránkách Poskytovatele.

3.2

Rozhodující je cena platná v okamžiku vytvoření rezervace.

3.3

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb kdykoliv změnit. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené a potvrzené rezervace.

4. Storno podmínky

4.1

Zrušení rezervace více než 48 hodin před sjednaným termínem je bez storno poplatku.

4.2

Při zrušení rezervace méně než 48 hodin před objednaným termínem vzniká klientce povinnost uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

4.3

Pokud byla služba již uhrazena, zaplacená částka se použije na úhradu storno poplatku.

4.4

Pokud služba uhrazena nebyla, je klientka povinna uhradit storno poplatek nejpozději do 7 kalendářních dnů od data splatnosti výzvy k úhradě.

4.5

Nedostaví-li se klientka na objednaný termín bez předchozí omluvy, považuje se služba za zrušenou ze strany klientky a vzniká jí povinnost uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

4.6

Pozdní příchod klientky nezakládá nárok na prodloužení délky služby ani na snížení její ceny.

4.7

Poskytovatel není povinen prodlužovat terapii nad rezervovaný čas z důvodu pozdního příchodu klientky.

4.8

Opakované rušení rezervací nebo opakované nedostavení se na objednané služby opravňuje Poskytovatele odmítnout další rezervace této klientky.

5. Zdravotní stav klientky

5.1

Klientka je povinna před zahájením služby pravdivě informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu, prodělaných operacích, užívaných lécích, alergiích, těhotenství a všech skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečné poskytnutí služby.

5.2

Klientka odpovídá za pravdivost všech poskytnutých informací.

5.3

Poskytovatel je oprávněn službu odmítnout nebo ukončit zejména při:

• horečce,
• nachlazení,
• infekčním onemocnění,
• průjmu,
• zvracení,
• podezření na infekční onemocnění,
• akutním zánětu,
• intoxikaci alkoholem,
• intoxikaci omamnými nebo psychotropními látkami,
• jiném zdravotním stavu představujícím kontraindikaci.

5.4

Zjistí-li Poskytovatel kontraindikaci až po zahájení služby, je oprávněn terapii okamžitě ukončit.

5.5

Pokud klientka zamlčí zdravotní informace důležité pro bezpečné provedení služby, nese plnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace vzniklé v souvislosti s tímto jednáním.

6. Právo Poskytovatele odmítnout službu

6.1

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit spolupráci s klientkou zejména v případě, že klientka:

• porušuje tyto obchodní podmínky,
• opakovaně ruší rezervované termíny,
• opakovaně nedodržuje sjednané časy,
• chová se hrubě, agresivně nebo nevhodně,
• nerespektuje pokyny Poskytovatele,
• zamlčí důležité zdravotní informace,
• je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
• svým jednáním narušuje provoz salonu nebo ohrožuje bezpečnost ostatních klientek.

6.2

V těchto případech nevzniká klientce nárok na náhradní termín ani na vrácení již uhrazené částky, pokud nemožnost poskytnutí služby vznikla jednáním klientky.

7. Zrušení termínu ze strany Poskytovatele

7.1

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit sjednaný termín zejména z důvodu nemoci, úrazu, technické závady, vyšší moci, provozních důvodů nebo jiných nepředvídatelných okolností.

7.2

V případě zrušení termínu bude klientce bez zbytečného odkladu nabídnut náhradní termín.

7.3

Nebude-li náhradní termín klientce vyhovovat, bude jí vrácena uhrazená částka za neprovedenou službu.

7.4

Veškeré refundace jsou prováděny výhradně na bankovní účet, ze kterého byla platba přijata, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

7.5

Poskytovatel neodpovídá za náklady vzniklé klientce v souvislosti se zrušením termínu, zejména za cestovní náklady, ušlou mzdu, parkovné ani jiné související výdaje.

8. Balíčky služeb

8.1 Balíčky služeb mají platnost 12 měsíců ode dne jejich zakoupení, není-li u konkrétního balíčku uvedeno jinak.

8.2 Klient je povinen vyčerpat všechny služby zahrnuté v balíčku nejpozději do konce doby jeho platnosti.

8.3 Po uplynutí doby platnosti nevyčerpané služby bez náhrady propadají ve prospěch Poskytovatele. Za nevyčerpané služby nevzniká nárok na vrácení peněz, finanční kompenzaci ani prodloužení platnosti balíčku.

8.4 Platnost balíčku lze výjimečně prodloužit pouze na základě písemné dohody s Poskytovatelem, a to pouze ve zvlášť odůvodněných případech (například při dlouhodobé hospitalizaci nebo závažném zdravotním stavu doloženém lékařskou zprávou). Na prodloužení platnosti není právní nárok.

9. Dárkové poukazy

9.1

Dárkové poukazy lze uplatnit pouze po dobu jejich platnosti.

9.2

Není-li na dárkovém poukazu uvedeno jinak, činí jeho platnost 6 měsíců ode dne jeho zakoupení.

9.3

Po uplynutí doby platnosti se dárkový poukaz stává neplatným bez nároku na prodloužení jeho platnosti nebo finanční náhradu.

9.4

Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky.

9.5

Zakoupené dárkové poukazy nelze vracet ani požadovat jejich zpětné odkoupení.

9.6

Za ztrátu, odcizení nebo poškození dárkového poukazu Poskytovatel neodpovídá.

10. Pravidla provozovny

10.1

Klientka se dostaví přibližně 5 minut před sjednaným termínem.

10.2

Dostaví-li se klientka výrazně dříve, nemusí jí být z provozních důvodů umožněn vstup do ordinace.

10.3

Po ukončení služby je klientka povinna provozovnu bez zbytečného odkladu opustit, aby nebyl narušen plynulý provoz.

10.4

Do prostor provozovny vstupuje pouze objednaná klientka, není-li předem dohodnuto jinak.

10.5

Děti, doprovod ani domácí zvířata nemají do terapeutických prostor přístup, pokud Poskytovatel předem neudělí výjimku.

10.6

Klientka odpovídá za škodu, kterou svým jednáním způsobí na vybavení provozovny.

10.7

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení ani poškození osobních věcí klientky odložených v prostorách provozovny.

11 Odpovědnost

11.1

Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením svých právních povinností.

11.2

Poskytovatel neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zatajení zdravotního stavu klientkou, nedodržení doporučení poskytnutých po terapii ani za komplikace způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

11.3

Klientka bere na vědomí, že účinek poskytovaných terapií je individuální a závisí na zdravotním stavu, délce obtíží, spolupráci klientky a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

11.4

Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služeb z důvodu vyšší moci, technických poruch, výpadku energií, živelních událostí nebo jiných nepředvídatelných okolností.

12.1
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientek výhradně v rozsahu nezbytném pro rezervaci, poskytování služeb, vedení účetnictví a plnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů.

12.2
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

12.3
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách Poskytovatele.

13 Fotografování a dokumentace

13.1
Fotografie nebo videozáznam klientky mohou být pořízeny pouze s jejím předchozím dobrovolným a prokazatelným souhlasem.

13.2
Klientka může svůj souhlas kdykoliv odvolat, pokud tím nebudou dotčena práva vzniklá před jeho odvoláním.

13.3
Bez výslovného souhlasu klientky nebudou fotografie ani videozáznamy zveřejňovány.

14 Mlčenlivost

14.1
Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se zdravotního stavu, osobních údajů a soukromí klientky, které se dozví při poskytování služeb.

14.2
Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce s klientkou.

15 Ukončení spolupráce

15.1
Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit spolupráci s klientkou, která opakovaně porušuje obchodní podmínky, narušuje provoz salonu, chová se nevhodně vůči Poskytovateli nebo ostatním klientkám, úmyslně poškozuje dobré jméno Poskytovatele nebo neposkytuje pravdivé informace o svém zdravotním stavu.

15.2
V případě ukončení spolupráce z důvodů uvedených v článku 15.1 nevzniká klientce nárok na přednostní rezervaci dalších termínů ani na pokračování spolupráce.

15.3
Tím nejsou dotčena práva klientky vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

16 Vyšší moc

16.1
Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnutí služeb způsobenou okolnostmi vyšší moci, zejména přírodními katastrofami, epidemiemi, pandemiemi, výpadky elektrické energie, internetu, technickými poruchami, rozhodnutími orgánů veřejné moci nebo jinými nepředvídatelnými událostmi.

16.2
V těchto případech bude klientce nabídnut náhradní termín, jakmile to provozní podmínky umožní.

17 Mimosoudní řešení sporů

17.1
Poskytovatel i klientka se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.

17.2
Není-li dosaženo dohody, řídí se právní vztahy příslušnými právními předpisy České republiky.

17.3
Spotřebitel je oprávněn obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, 

Závěrečná ustanovení

18.1
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. 6. 2025.

18.2
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. 

18.3
Veškeré právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

18.4
Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

18.5
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele a jsou k dispozici také v provozovně.

18.6
Objednáním služby klientka potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámila, porozuměla jejich obsahu a souhlasí s nimi.

Dodatek k obchodním podmínkám – odborné telefonické konzultace platny od 28.7.2026

Odborná telefonická konzultace

1. Poskytovatel nabízí možnost odborné telefonické konzultace v délce 30 minut.
2. Cena konzultace činí 1 200 Kč a je splatná v plné výši předem prostřednictvím QR kódu nebo jiného dohodnutého způsobu úhrady.
3. Termín telefonické konzultace je sjednán až po připsání platby na účet poskytovatele.
4. Telefonické konzultace probíhají ve všední dny po 20. hodině, vždy po předchozí vzájemné domluvě.
5. Telefonická konzultace představuje odborné poradenství v oblasti regenerační péče a výběru vhodných služeb poskytovaných společností Uzdravme se. Nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnostiku ani léčbu.
6. V případě, že se klient nemůže domluvené konzultace zúčastnit, je povinen tuto skutečnost oznámit nejméně 24 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy je konzultace považována za poskytnutou a uhrazená částka se nevrací.
7. Konzultace je určena výhradně osobě, která si ji objednala. Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno telefonický hovor nahrávat ani jeho obsah dále šířit.

Ostatní ustanovení Obchodních podmínek společnosti Uzdravme se zůstávají beze změny. Tento dodatek tvoří jejich nedílnou součást a nabývá účinnosti dne 28. 7. 2026.

DODATEK K OBCHODNÍM PODMÍNKÁM

Testovací akce EMS Zero

Platnost od 24. 8. 2026 do odvolání testovací akce

Tento dodatek upravuje podmínky účasti v cenově zvýhodněném testovacím programu EMS Zero.

1. Testovací ceny

Po dobu trvání testovací akce jsou stanoveny následující zvýhodněné ceny:

• 30 minut / 1 partie – 300 Kč
• 60 minut / 2 partie – 500 Kč

2. Podmínky využití testovací ceny

Podmínkou využití zvýhodněné testovací ceny je:

• objednání celého programu 6 návštěv,
• rezervace všech 6 termínů,
• úhrada celého programu předem při objednání.

Zvýhodněná cena je poskytována výhradně v rámci absolvování celého programu 6 návštěv a nelze ji uplatnit na jednotlivá samostatná ošetření mimo tento program.

3. Předčasné ukončení programu klientem

Pokud se klient v průběhu programu rozhodne svou účast ukončit a neabsolvovat všech 6 sjednaných návštěv, zaniká nárok na zvýhodněnou testovací cenu.

Již uskutečněná ošetření budou v takovém případě zpětně účtována podle standardní ceny:

• 30 minut / 1 partie – 1 650 Kč
• 60 minut / 2 partie – 2 000 Kč

Klient je povinen doplatit rozdíl mezi již uhrazenou testovací cenou za absolvovaná ošetření a jejich standardní cenou.

Tato podmínka platí při předčasném ukončení programu klientem bez výjimky.

4. Souhlas s podmínkami

Objednáním testovacího programu a jeho úhradou klient potvrzuje, že se s podmínkami této akce seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Uzdravme se

PODMÍNKY ZVÝHODNĚNÉHO PROGRAMU BALLANCER – POMÁHÁME S LYMFEDÉMEM

Uzdravme se – Terapie zdraví
Kapacita programu: 10 klientů

Program je dobrovolnou aktivitou Uzdravme se určenou lidem s prokazatelným lymfedémem, pro které je vzhledem k jejich finanční a sociální situaci pravidelná péče za standardní cenu obtížně dostupná.

1. Co program nabízí

Do programu bude přijato maximálně 10 klientů.

Každý přijatý klient může v rámci programu absolvovat:

10 procedur Ballancer Platinum za symbolickou cenu 200 Kč za jednu proceduru.

Celková cena za 10 procedur činí 2 000 Kč.

Zvýhodnění se vztahuje pouze na tento program a pouze na schváleného klienta. Nelze jej převést na jinou osobu ani požadovat jeho finanční náhradu.

2. Podmínky přijetí

Pro zařazení je nutné:

• doložit diagnózu lymfedému,
• předložit doporučení lékaře, že je přístrojová tlaková terapie pro klienta vzhledem k jeho zdravotnímu stavu vhodná,
• podepsat čestné prohlášení o nepříznivé finanční nebo sociální situaci, kvůli které si klient nemůže pravidelnou péči za standardní cenu dovolit,
• splňovat zdravotní podmínky pro bezpečné absolvování procedury.

3. Na program není právní nárok

Na přijetí do programu ani na poskytnutí zvýhodněné ceny není právní nárok.

Splnění základních podmínek samo o sobě nezaručuje přijetí.

Uzdravme se rozhoduje o zařazení s ohledem na předložené podklady, zdravotní vhodnost procedury a dostupnou kapacitu programu.

Program je omezen na 10 klientů. Po naplnění kapacity nebudou přijímáni další zájemci, i když splňují ostatní podmínky.

4. Zdravotní bezpečnost

Ballancer je v tomto programu poskytován jako podpůrná péče. Nenahrazuje lékařskou péči ani komplexní léčbu lymfedému doporučenou ošetřujícím lékařem.

Procedura nebude provedena při kontraindikaci nebo při změně zdravotního stavu, která by mohla představovat zdravotní riziko.

Uzdravme se může v případě pochybností požadovat nové nebo doplňující vyjádření lékaře.

5. Rozsah zvýhodnění

Jeden schválený klient může v rámci programu využít maximálně 10 procedur za cenu 200 Kč za jednu proceduru.

Po vyčerpání deseti procedur zvýhodnění končí a případné další návštěvy se řídí aktuálním ceníkem Uzdravme se.

6. Charakter programu

Program není běžnou slevovou akcí.

Jeho smyslem je vyčlenit část kapacity Uzdravme se lidem s lymfedémem, kteří podpůrnou péči potřebují, ale její pravidelné využívání za standardní cenu je pro ně finančně obtížně dostupné.

Uzdravme se si vyhrazuje právo program z provozních, kapacitních nebo zdravotně-bezpečnostních důvodů pozastavit či ukončit.

Pojďme si pomáhat. 💚
Spolu to zvládneme.